FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

– Wybierz pożądany kolor, rozmiar i ilość na stronie produktu, kliknij przycisk "Dodaj do koszyka" i przejdź do kasy, aby zakończyć zamówienie.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

– Obecnie akceptujemy PayPal, karty kredytowe/debetowe oraz Klarna. Wybierz preferowaną metodę płatności na stronie płatności i wprowadź wymagane dane, aby zakończyć transakcję. Prosimy pamiętać, że nie akceptujemy płatności za pobraniem.

3. Z jakich materiałów wykonane są produkty?

– Preferujemy materiały przyjazne dla środowiska, z zawartością bawełny powyżej 60% w naszych produktach. W zależności od modelu, niektóre artykuły mogą zawierać 100% bawełny. Materiał każdego produktu może się różnić, szczegółowe informacje o materiałach znajdują się na stronie produktu.

4. Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

– Na każdej stronie produktu znajduje się szczegółowa tabela rozmiarów. Możesz określić swój rozmiar mierząc obwód klatki piersiowej oraz wysokość ciała. Jeśli preferujesz luźniejszy fason, zalecamy wybór większego rozmiaru. Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

5. Jak obliczyć koszty wysyłki?

– Koszty wysyłki zostaną pokazane, gdy wybierzesz metodę dostawy. Zwykle są one widoczne na stronie płatności. Ciesz się darmową wysyłką przy zamówieniach powyżej 499 SEK na naszej stronie internetowej!

6. Skąd wysyłacie zamówienia i jak długo trwa dostawa?

– Posiadamy magazyny w różnych krajach i regionach, a Twoje zamówienie zostanie wysłane z najbliższego magazynu, w zależności od adresu dostawy. Po złożeniu zamówienia zazwyczaj potrzebujemy 1-3 dni roboczych (z wyjątkiem weekendów i świąt) na jego przetworzenie. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni roboczych (wysyłka ekspresowa: 6-9 dni roboczych).

7. Do jakich krajów wysyłacie?

– Wysyłamy do wielu krajów na całym świecie, w tym do Australii, Austrii, Kanady, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Irlandii, Belgii, Włoch, Holandii, Nowej Zelandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.

8. Co zrobić, jeśli zamówiłem niewłaściwy produkt?

– Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możesz usunąć artykuł bezpośrednio z koszyka. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, ale jeszcze nie zostało wysłane, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu pomocy.

9. Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

– Anulowanie zamówienia: Proszę skontaktować się z nami niezwłocznie, podając numer zamówienia i informując nas o chęci anulowania. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy je anulować. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, nie będziemy mogli go anulować, ale skontaktuj się z nami po otrzymaniu zamówienia w celu dokonania zwrotu.
Zmiana zamówienia: Jeśli zauważyłeś błąd w adresie dostawy lub potrzebujesz wprowadzić inne zmiany, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Postaramy się wprowadzić zmiany, ale nie możemy tego zagwarantować. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian.

10. Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobić?

– Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy e-maila z potwierdzeniem, aby potwierdzić przyjęcie zamówienia. Jeśli go nie otrzymałeś, wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź folder spam, ponieważ e-maile potwierdzające mogą trafić do tego folderu, szczególnie dla użytkowników Hotmail, MSN, AOL lub niektórych użytkowników Yahoo.

• Sprawdź poprawność podanego adresu e-mail.

• Sprawdź swoje wyciągi bankowe, aby potwierdzić transakcję.
  Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila potwierdzającego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@nowakowski-moda.com.

11. Czy oferujecie rabaty lub kody rabatowe?

– Tak! Okazjonalnie oferujemy kody rabatowe, które można znaleźć na naszej stronie internetowej. Można je wykorzystać podczas procesu płatności. Prosimy pamiętać, że kod rabatowy może być użyty tylko raz na zamówienie.

12. Co zrobić, jeśli zapomniałem użyć mojego kodu rabatowego?

– Kody rabatowe nie są stosowane automatycznie i należy je wprowadzić podczas procesu płatności. Po zakończeniu zamówienia kod rabatowy nie może zostać już zastosowany. Upewnij się, że wprowadziłeś kod przed zakończeniem zakupu. Prosimy pamiętać, że kody rabatowe nie mogą być łączone i można użyć tylko jednego kodu rabatowego na zamówienie.

13. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

– Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą naszego systemu śledzenia na stronie internetowej. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz wprowadzić ten numer na stronie śledzenia na naszej stronie internetowej, aby śledzić swoją przesyłkę. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@nowakowski-moda.com.

14. Dlaczego moje numer śledzenia nie działa?

– Sprawdź, czy numer śledzenia jest poprawny. Upewnij się, że nie wprowadziłeś numeru zamówienia, ale numer śledzenia, który otrzymałeś w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli numer śledzenia nadal nie działa, może to oznaczać, że informacje zostały jeszcze nie zaktualizowane w systemie. Poczekaj 1-2 dni robocze i spróbuj ponownie.

15. Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy lub uszkodzony produkt?

– Skontaktuj się z nami przez e-mail, dołączając zdjęcia niewłaściwego lub uszkodzonego produktu oraz numer zamówienia. W przypadku produktów z problemami jakościowymi, takich jak uszkodzenia lub wady, oferujemy zwrot lub wymianę produktu.

16. Jak bezpieczne są moje dane osobowe?

– Nasza strona przestrzega najwyższych standardów branżowych w zakresie ochrony Twoich danych osobowych podczas zakupów. Twoje dane dotyczące płatności są szyfrowane przy użyciu technologii SSL 256-bit, stosowanej na całym świecie, w tym przez banki, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji.

17. Jak powinienem prać moją odzież?

– Większość naszych produktów można prać w pralce na zimnym, delikatnym programie. Zalecamy pranie ich na lewą stronę, aby zachować ich jakość. Delikatne produkty, takie jak swetry czy jedwab, zalecamy prać ręcznie.

18. Czy są dodatkowe opłaty lub podatki?

– Staramy się minimalizować koszty, dlatego nie ma dodatkowych opłat, takich jak cła, opłaty celne czy VAT. Jeśli paczka podlega dodatkowym opłatom, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby złożyć reklamację.

19. Jak mogę się z Wami skontaktować? Czy oferujecie wsparcie telefoniczne?

– Obecnie nie oferujemy wsparcia telefonicznego. W przypadku pytań możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail na adres info@nowakowski-moda.com. Nasz dział obsługi klienta odpowie na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin.

---

Dziękujemy za zakupy w Nowakowski Moda!