Warunki zwrotu

Zwroty i wymiana

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zamówienia, prosimy o kontakt z nami. W Nowakowski Moda dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów zakupionych u naszych dostawców. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony, nie wahaj się skontaktować z nami, abyśmy mogli pomóc Ci natychmiast.

Jak zwrócić (częściowo) zamówienie?

Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, niezależnie od powodu. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Należy jednak pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane.

Aby zwrócić produkt/y, wykonaj następujące kroki:

  1. Wyślij e-mail na adres info@nowakowski-moda.com i podaj, że chcesz zwrócić całe lub część swojego zamówienia.

  2. Poczekaj na odpowiedź od naszego zespołu obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możemy zatwierdzić zwrot.

  3. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prosimy o staranne i bezpieczne zapakowanie produktu, najlepiej w oryginalne opakowanie.

  4. Wyślij paczkę na adres zwrotu, który otrzymasz od naszego zespołu obsługi klienta.

  5. Podaj nam numer śledzenia paczki.

  6. Po otrzymaniu paczki i jej sprawdzeniu, zwrócimy kwotę za zwrócone produkty tą samą metodą płatności, którą użyto podczas zakupu.

Zwroty

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.

Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Powinien być również w oryginalnym opakowaniu.

Przed odesłaniem produktu, skontaktuj się z nami, ponieważ adres zwrotu może się różnić w zależności od miejsca, z którego zostało złożone Twoje zamówienie.

Anulowanie zamówienia

Niestety, nie jest możliwe anulowanie zamówienia. Nasze zamówienia są przetwarzane bezpośrednio w systemie, więc anulowanie nie jest możliwe.

Uszkodzone produkty przy odbiorze

Przepraszamy! Może się zdarzyć, że produkt zostanie uszkodzony podczas transportu. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub błędny produkt, prosimy o kontakt z nami w ciągu 30 dni od otrzymania. Po tym czasie niestety tracisz prawo do zwrotu.

Aby jak najszybciej rozwiązać problem, prosimy o przesłanie e-maila ze zdjęciem uszkodzonej części produktu. Najlepsze zdjęcia pokazują uszkodzoną część na płaskiej powierzchni, na której etykieta i uszkodzenie są wyraźnie widoczne. Te informacje wykorzystamy, aby pomóc Ci w realizacji zamówienia i uniknąć takich błędów w przyszłości.

W przypadku uszkodzonych produktów oferujemy wymianę i niestety nie możemy zwrócić pieniędzy. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas kolejnej dostawy, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Jeśli masz pytania dotyczące uszkodzonych produktów, skontaktuj się z nami pod adresem info@nowakowski-moda.com.

Wadliwe lub niekompletne produkty po użyciu

To frustrujące! Może się zdarzyć, że po pewnym czasie wystąpi wada produkcji, która prowadzi do uszkodzenia. Oznacza to, że część jest uszkodzona i nie spełnia już wymagań producenta. Zwróć uwagę, że części eksploatacyjne nie podlegają wadom produkcyjnym lub defektom. Części eksploatacyjne obejmują między innymi:

  • Paski

  • Baterie

  • Klocki i tarcze hamulcowe, szczęki hamulcowe, hamulce bębnowe

  • Łańcuchy, lampy, koła zębate, opony i dętki

  • Części ruchome w najszerszym sensie.

W przypadku pytań dotyczących wad produkcyjnych lub defektów po użyciu, skontaktuj się z nami pod adresem info@nowakowski-moda.com.

Błędne produkty przy dostawie

Robimy wszystko, aby przetwarzać zamówienia poprawnie. Może się jednak zdarzyć, że przypadkowo wyślemy niewłaściwy produkt. Z pewnością rozwiążemy ten problem i wyślemy Ci poprawne zamówienie bez dodatkowych kosztów.

Jeśli masz pytania dotyczące błędnej dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@nowakowski-moda.com.

Dostawa przy nieobecności lub na poczcie

Jeśli paczka zostanie dostarczona do Twojego domu lub na pocztę, pokrywamy koszty wysyłki. Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub nie zostanie odebrana z poczty, zostanie automatycznie odesłana do dostawcy. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do odjęcia 100% wartości zamówienia od zwrotu.

Czy produkt jest uszkodzony?

Przepraszamy! Żałujemy, że produkt został uszkodzony podczas transportu. Chętnie zaoferujemy Ci nowy produkt za darmo, ale niestety nie możemy zwrócić kwoty. Jeśli nowy produkt również jest uszkodzony, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Zaginiona paczka?

Jeśli paczka zaginie lub z jakiegoś powodu nie zostanie dostarczona, zawsze wyślemy Ci nową paczkę, zanim zastosujemy nasze zasady zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Cło importowe

W niektórych przypadkach urząd celny może sprawdzić paczkę podczas dostawy. Niestety, nie mamy kontroli nad przepisami od 1 lipca 2021 roku. W niektórych przypadkach urząd celny może pobrać niewielką opłatę celną. Możemy jednak zapewnić, że w 99% przypadków nie zostaną naliczone żadne takie opłaty. Skontaktuj się z nami, jeśli będziesz musiał zapłacić cło.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty będą przetwarzane tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przelany na konto banku wydającego kartę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu. Proszę skontaktować się z bankiem, jeśli masz pytania dotyczące terminu, w którym pieniądze zostaną przelane na Twoje konto.